Palestra Construindo Relacionamentos para Resultado de Negócios, com Paulo Clemen, sócio-diretor de Planejamento e Atendimento na Casa do Cliente Comunicação 360°. Palestra Nós da Comunicação – Compartilhando Conhecimento, com Vanessa Aguiar, supervisora de Criação da Casa do Cliente Comunicação 360° e diretora-executiva do Nós da Comunicação.